PREGUNTAS SOBRE GARANTÍAS

¿Cuántos años de garantía me ofrecen en sus equipos de descanso?

¿Qué incluye la garantía?

¿Puede un mal uso del  producto  invalidar la garantía?

¿Llevan estos productos alguna garantía de transporte?

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¿Cuántos años de garantía me ofrecen en sus equipos de descanso?

Todos nuestros productos están garantizados por escrito frente a defectos de fabricación por un periodo mínimo de tres años.

Nuestra garantía es totalmente gratuita para nuestro  cliente durante tres años.

Durante los dos primeros años, cualquier defecto se presume como defecto en origen, por lo que va a incluir en todos los casos,  tanto la reparación o sustitución del producto dañado como el transporte necesario para efectuar dicho cambio.

Para ampliar la información le sugerimos consulte el documento completo sobre garantías en nuestras condiciones generales pinchando aquí.   Subir

¿Qué incluye la garantía?

La garantía incluye  los costes de portes, mano de obra y la reparación totalmente gratuita para nuestro cliente del artículo deteriorado.

La aplicación de la garantía supone la recepción del artículo defectuoso en las instalaciones del distribuidor para que éste valore la reparación o cambio del mismo. El cambio del   producto, por defecto de fabricación e imposibilidad de reparación,  siempre se hará por el mismo u otro de iguales características, siendo latiendadecolchones.com la que realiza este cambio sin ningún costo económico para el cliente.

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¿Puede un mal uso del  producto  invalidar la garantía?

Al igual que en cualquier otro producto, un mal uso invalida la garantía.  En su equipo de descanso debemos marcar unas pautas mínimas, pero lógicas para un correcto uso y mantenimiento de su colchón.  Debe tener en cuenta que:

Los colchones que incorporan núcleo de látex no serán aptos para bases tapizadas u otras superficies que no les permitan una correcta  transpiración. Tampoco podrán usarse cubrecolchones  que impidan la correcta  ventilación del núcleo.

Ningún colchón de núcleo flexible: látex, viscoelástico, HR … podrá descansar sobre bases tapizadas barnizadas.

Saltar o andar por encima del colchón deformara visiblemente y de forma prematura ciertas partes del núcleo, esto supondrá la invalidación total de la garantía.

Ningún colchón ofrecido por latiendadecolchones.com podrá descansar sobre somieres o canapés de muelles, malla americana…

Los somieres articulados siempre requieren un colchón de núcleo flexible para su correcto uso, NUNCA UN COLCHON DE MUELLES.

Las somieres articulados están diseñados para elevar el peso de una parte del cuerpo en cada uno de sus movimientos, nunca el peso de una persona en una sola de sus articulaciones, por lo que le solicitamos no abuse de ellos sentándose en partes ya articuladas o hacer un mal uso de este, pulsando la elevación con sobrepeso.

Todas las bases y somieres, según medida soportan un peso máximo, que fijamos en 120 kg. para cama individual: desde 67 cm. hasta 105 cm. y de 180 kg. para camas de matrimonio desde 135 hasta 150 cm.  Saltando encima de la cama excederemos  ese peso pudiendo doblar la base, no por mala calidad del producto, sino por abuso en el uso del mismo, quedando nula la garantía en este supuesto.

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Todos los colchones pierden durante los primeros meses de uso parte de su firmeza, esta perdida puede oscilar entre el 10 y el 15% de la firmeza inicial del producto. Cualquier merma en la firmeza del colchón inferior al referido porcentaje no se considerará defecto de fabricación.

¿Llevan estos productos alguna garantía de transporte?

Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía.

IMPORTANTE: Tenga en cuenta que la agencia de transportes nos fija un plazo de 24 horas para poder efectuar cualquier reclamación si un envío ha sufrido daños originados por el transporte,  por lo que le solicitamos procure efectuar su reclamación dentro de este plazo.

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