PREGUNTAS SOBRE COMO EFECTUAR UNA COMPRA

¿Cómo efectuar un pedido en nuestra pagina Web?

¿Qué diferencia hay entre cesta y lista de la compra?

¿Cuándo elijo la forma de pago de mi pedido?

¿Cómo se que han recibido mi pedido correctamente?

¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?

¿Puedo realizar mi pedido en alguna tienda física?

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¿Cómo efectuar un pedido en nuestra página web?

Le ofrecemos dos opciones para poder cursar su pedido:

1.-) Puede realizar su pedido telefónicamente a través de nuestro teléfono de atención al cliente 902 103 859 o enviándonos sus datos a través de nuestro formulario de contacto para que nosotros nos pongamos en contacto con usted en la franja horaria que nos indique.

2.-) Puede realizar su pedido a través de nuestra página en un proceso sencillo, intuitivo y muy rápido que podemos resumir de la siguiente forma:

¿Que diferencia hay entre cesta y lista de la compra?

La cesta de la compra, se utiliza para realizar compras puntuales. Está desarrollada para facilitar la tramitación de sus encargos dentro de nuestra página, por lo cual nuestra recomendación es que use la misma.

La lista de la compra, está desarrollada para la comodidad de usuarios frecuentes dentro de nuestra página, los cuales hacen compras similares de forma habitual y desean tener guardada su selección de productos. Subir

¿Cuando elijo la forma de pago de mi pedido?

Uno de los pasos del proceso de la compra le solicita que elija una forma de pago con varias opciones. Si selecciona como forma de pago ingreso o transferencia, le aparecerá en pantalla la propuesta de pedido que deberá imprimir o guardar en su ordenador con todos los datos de su compra, así como los números de cuenta para realizar dicho ingreso o transferencia.

Si ha seleccionado otra forma de pago distinta a ingreso o transferencia nuestra página le redirecionará hasta la pasarela de pago correspondiente, donde aparecerán los formularios a rellenar. Una vez completados todos los pasos con éxito regresará a nuestra página Web donde le aparecerá en pantalla la propuesta de pedido que deberá imprimir o guardar en su ordenador con todos los datos de su compra. Para ayudarle en cualquier duda o problema que le pueda surgir durante el trámite, contacte con nosotros en nuestro teléfono de atención al cliente 902 103 859. En cualquier momento puede cancelar el trámite de la operación regresando a nuestra página. Subir

¿Cómo se que han recibido mi pedido correctamente?

A partir de ese momento y en 24 horas aproximadamente, recibirá un correo electrónico desde latiendadecolchones.com confirmando el estado de su pedido así como cualquier indicación sobre el mismo. Por lo tanto, si transcurrido este plazo no ha recibido notificación nuestra, le rogamos se ponga en contacto con nosotros en nuestro teléfono de atención al cliente 902 103 859. Subir

¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?

Aunque recomendamos realizar su pedido a través de la Web, para evitar posibles errores de trascripción, puede realizar su pedido telefónicamente a través de nuestro teléfono de atención al cliente 902 103 859. También puede enviarnos sus datos para que nosotros nos pongamos en contacto con usted en la franja horaria que nos indique.

Si tiene cualquier problema para efectuar su compra a través de Internet, le sugerimos se ponga en contacto con nosotros cuando esté delante del ordenador para procurar ayudarle. Subir

¿Puedo realizar mi pedido en alguna tienda física?

latiendadecolchones.com tiene su sede en la provincia de Toledo (Santa Cruz del Retamar, crta. Calvin, numero 3). Nuestras instalaciones están diseñadas fundamentalmente para cubrir nuestras necesidades de gestión y logística. Por lo tanto, puede visitarnos siempre que quiera para ver la calidad de nuestros productos, pero de momento no tenemos una tienda escaparate destinada a la venta al publico.

Temporalmente, tenemos una representación de nuestro catalogo en la tienda de mobiliario de Navalcarnero (www.munozmuebles.net) situada en Autovía N-V km. 27; donde podrá ver estos productos. Subir

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