COMO HACER PEDIDOS

COMO HACER PEDIDOS

Le ofrecemos dos opciones para poder cursar su pedido:

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1.-) Puede realizar su pedido telefónicamente a través de nuestro teléfono de atención al cliente 91 811 20 81 o enviándonos sus datos a través de nuestro formulario de contacto para que nosotros nos pongamos en contacto con usted en la franja horaria que nos indique.

 

 

 

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2.-) Puede realizar su pedido a través de nuestra página mediante un proceso sencillo, intuitivo y muy rápido, que podemos resumir de la siguiente forma:

 

 

  1. Acceda a nuestro catálogo a través de las secciones de producto que tiene a la izquierda de su pantalla.Elija la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que desea comprar. Visualice el producto/s que le interesa/n, a través de un clic conseguirá una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrá consultar su descripción, composición, referencia y precio.
  2. Cuando encuentre el que sea de su interés, puede añadirlo a la cesta de la compra clicando en el botón que encontrará en el interior de cada producto una vez seleccionada su medida y el número de unidades. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido. Si quiere seguir comprando, repita el proceso. Si quiere hacer el pedido, haga click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
  3. Dentro de la cesta, que encontrará en la parte alta a la izquierda de su pantalla, usted podrá modificar la cantidad pedida, eliminar líneas, así como elegir las formas de pago y entrega para comprobar el valor definitivo de su compra antes de proceder a su confirmación.
  4. Puede confirmar su compra en la parte baja de su pantalla. Le solicitaremos en ese momento que se identifique o registre como usuario de nuestra página si no lo ha hecho aún. Introduzca todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrese de que sen correctos.
  5. Verifique los datos de su compra así como la dirección de entrega, datos personales y acepte nuestras condiciones generales .
  6. Según la forma de pago elegida, el sistema le indicará los próximos pasos a realizar. 
  7. Para ayudarle en cualquier duda o problema que le pueda surgir durante el trámite, contacte con nosotros en nuestro teléfono de atención al cliente 91 811 20 81.
Recibirá un correo electrónico nuestro confirmando el estado de su pedido así como cualquier indicación sobre el mismo.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puede hacer su compra solamente con entrega en España peninsular.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Puesto que todos nuestros articulos se fabrican sobre pedido no hay nunca problemas de Stock o reposición.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, teniendo en cuenta que segun el monitor en que se vea el producto, puede existir diferencia en las tonalidades visualizadas.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de su nombre de dominio?

Actualmente no disponemos de un newsletter y solo realizamos envíos de información comercial por correo electrónico de manera puntual a nuestros clientes. Puede darse de baja de estos envíos solicitándolo respondiendo a los propios correos.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho su pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibiese, pongase en contacto con descanso@latiendadecolchones.com.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, podrá cancelar su pedido llamando a Atención al cliente al 91-811-20-81 - movil 653-770-790

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Latiendadecolchones.com  sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente le llega algún artículo con algún defecto pongase en contacto con descanso@latiendadecolchones.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido pongase en contacto con descanso@latiendadecolchones.com

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