CONDICIONES GENERALES. PLAZO DE ENTREGA

PLAZO DE ENTREGA

Nuestro plazo de entrega depende de la zona y forma de entrega solicitada por el cliente.

La entrega se realiza dentro de los diez días hábiles (dos semanas naturales) para colchones y almohadas.  (salvo pedidos express que se realizarán en plazos de 48 - 72 horas en medidas estándar y 72 - 96 en medidas especiales o solicitud de envio con subida y montaje del producto que demorará la entrega hasta cuatro semanas según zonas)

Cuatro semanas naturales para las bases y canapés abatibles,  dichos plazos podrán ser más cortos según zonas de entrega. Si necesita mayor urgencia le recomendamos contacte con nosotros para poder estudiar su caso de forma particular.

En ambos casos dicho plazo computa a partir de la confirmación del cobro.

En ocasiones puntuales, por rotura de stock o medidas poco frecuentes, dependemos del servicio de nuestro proveedor, pudiendo demorarse la entrega del mismo unos días. No obstante, en la confirmación del pedido que le enviamos por correo electrónico le confirmamos la fecha prevista de entrega de su equipo de descanso.  El cliente tendrá derecho a la anulación de su pedido y devolución integra de su importe si la fecha propuesta no fuese de su agrado. En algunas zonsa más despobladas (Almería, Cáceres, Pirineo, Teruel o Zamora), los plazos de entrega para el servicio de subida y montaje podrían ser superiores a lo habitual. Por favor consúltenos antes de realizar su pedido.

MAS INFORMACION: Tenga en cuenta que el plazo de entrega comienza a contar cuando recibimos la confirmación del cobro, por lo que según la forma de pago que usted elija esta confirmación se puede demorar más o menos.

Si la forma de pago es ingreso/transferencia o contra-reembolso, el ingreso se debe hacer dentro de los dos días hábiles posteriores a la realización del pedido en Internet. En caso de no recibir el ingreso dentro de este plazo fijado, no sin antes intentar contactar con usted por teléfono o correo electrónico, procederemos a la anulación de éste, teniendo en este caso el cliente que volver a pasarlo, adaptándose el nuevo pedido a las tarifas de precios vigentes en ese momento, sin optar a las ofertas, promociones o precios a que se hubiese acogido en su primer pedido si estas no siguiesen en vigor.

Para no demorar la entrega procure dejarnos datos suficientes para contactar con usted con facilidad, ya que si los datos que nos facilita son insuficientes nos resultará más complicado ponernos en contacto con usted, demorando sustancialmente el plazo de entrega.

Si por cualquier motivo ajeno al cliente latiendadecolchones.com se demorase en el plazo de entrega registrado en la confirmación de pedido por más de 10 días hábiles (dos semanas naturales) el cliente tendrá derecho a la anulación del pedido con la consiguiente devolución del total del importe pagado.

Usted puede retrasar la entrega de su pedido hasta la fecha que nos indique poniendolo como observación en el campo “comentarios del pedido y la entrega” que le aparecerá en los detalles de su cesta de la compra.

Si usted elige esta opción, la demora en la entrega no se podrá entender como un retraso de nuestro servicio.

 

CONDICIONES PARA EL TRANSPORTE EXPRESS

Este servicio no lleva ningún coste adicional excepto en los pedidos que no superen los 300 €. En este caso sí llevará el sobrecoste estipulado de 25 €

La entrega es siempre a través de agencia de paquetería SEUR o similar,  por lo que la entrega siempre será a puerta de calle,  sin el servicio de subida ni montaje. El repartidor le dejará el bulto siempre en la puerta de su portal,  en ningún caso lo subirá a su domicilio.

En el momento que el producto sale de nuestras dependencias se les envía un mail indicando número de expedición para que pueda, si así lo desea realizar un seguimiento de su pedido.

Se debe tener en cuenta que las agencias de paquetería no concretan hora para el servicio,  por lo que es importante que haya alguien en casa para evitar que la mercancía vuelva al almacén como "cliente ausente". Si esto llegase a ocurrir deberá contactar con la agencia para coordinar una nueva entrega que normalmente será 24 horas después.

Para agilizar el transporte estos colchones siempre que el material lo permita se servirán embasados al vacío y enrollados.

Para usar esta forma de entrega es necesario que conste en las observaciones si el pedido lo pasa a través de la web o avisado telefónicamente en el supuesto de hacer el pedido por teléfono.

No es posible modificar la forma de entrega una vez formalizado el pedido puesto que las agencias que gestionan la entrega son distintas, y si ya se ha puesto su mercancía en un tipo de agencia,  esta no se puede retroceder.

Si junto con el producto de servicio express se necesitase algún otro producto que no aparezca dentro de esta categoría,  el pedido se servirá en dos o más entregas,  variando entre ellas tanto la agencia como las fechas de reparto.

Al elegir esta forma de entrega, no se podría elegir la opción de recogida del equipo antiguo.

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